服務

今日看報,有一篇梁芷珊寫的副刊….

很值得大家在這個經濟低迷的氣氛中,分享一下….

………..

金融海嘯,市面蕭條,最快在零售和服務業中反映出來。

莫說是投資上損手直接受影響的人,就算是暫未受牽連的,都會立即換上審慎消費態度,觀望發展。

消費,多少是羊群心理;不願消費,同樣是羊群心理,而且散播得更快。

以前,前線服務員總是抱怨,在週末、公眾假期和喜慶日子,都不能享受假期;

現在生意下跌,公司紛紛要求員工銷假,卻原來當服務從業員有好假期,就不再是好日子。

現時在飲食、購物和消費的地方,很明顯服務員減少了,造成客人等的時間長了。

在消費角度,既然花錢意欲已經減低,想付錢時卻要等了又等,更加造成惡性循環。

最近幾次的購物經驗,都是店裡只得一位售貨員,見她在服務客人,於是離開,打算稍後再去。但一次如是,第二次又如是,就不會第三次折返了。

回想起來,原來當我們可以怨「忙」的日子,才是好日子;可以埋怨客人要求太高的時候,才是大家還有生存價值的時候。

所以,現在仍然忙碌的人、仍有工作的人、每天在應付上司、客戶諸多要求的人,應該多點感恩,少點埋怨。

 

文章來源:東方日報 08 November 2008 CC9 Orient Life

梁芷珊博客:http://hk.myblog.yahoo.com/cannycannyleung

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