服務

很值得大家在這個經濟低迷的氣氛中，分享一下….

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金融海嘯，市面蕭條，最快在零售和服務業中反映出來。

莫說是投資上損手直接受影響的人，就算是暫未受牽連的，都會立即換上審慎消費態度，觀望發展。

消費，多少是羊群心理；不願消費，同樣是羊群心理，而且散播得更快。

以前，前線服務員總是抱怨，在週末、公眾假期和喜慶日子，都不能享受假期；

現在生意下跌，公司紛紛要求員工銷假，卻原來當服務從業員有好假期，就不再是好日子。

現時在飲食、購物和消費的地方，很明顯服務員減少了，造成客人等的時間長了。

在消費角度，既然花錢意欲已經減低，想付錢時卻要等了又等，更加造成惡性循環。

最近幾次的購物經驗，都是店裡只得一位售貨員，見她在服務客人，於是離開，打算稍後再去。但一次如是，第二次又如是，就不會第三次折返了。

回想起來，原來當我們可以怨「忙」的日子，才是好日子；可以埋怨客人要求太高的時候，才是大家還有生存價值的時候。

所以，現在仍然忙碌的人、仍有工作的人、每天在應付上司、客戶諸多要求的人，應該多點感恩，少點埋怨。

文章來源：東方日報 08 November 2008 CC9 Orient Life

梁芷珊博客：http://hk.myblog.yahoo.com/cannycannyleung